智慧营配网格云客服平台
发表时间：2020-09-18 18:28:08
客户服务云平台项目是市、县、所三级服务架构，基于IP话机、PBX、原有网络结构结合运营商组建电话监控体系，对通话中、未接听、已接通的电话进行分类管控。构建服务痕迹化数据库，支持服务过程可追溯、质量可量化，建立动态风险预警模型，对高风险诉求实现事前识别与提级处理。通过整合通信技术、大数据分析与AI能力，构建了覆盖客户全生命周期的智能服务与营销闭环，形成"服务+营销"一体化运营模式。
冀公网安备 13010202003102 号